Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa.
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen The Villasukan -nettisivuston kautta.
Nämä toimitusehtot ovat voimassa 26.9.2025 alkaen.
Toimitusehtoja voidaan muuttaa yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta etukäteen kun olet aikeissa tilata tuotteita.
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja alustavat hinnat on esitetty tuote-esittelyn yhteydessä. Asiakas huomioi, että kyseessä on yhteisen suunnittelun pohjalta luotu yksilöllinen tilaustuote, jonka hinta saattaa muuttua suunnittelun edetessä.
Myyjän velvollisuus on informoida asiakasta hinnasta kirjallisesti ennen tilauksen hyväksymistä.
Oikeus toimituskulujen muutoksiin pidätetään riippuen kuljetusliikkeen (yleensä Posti) hinnoittelusta. Tuotteiden hinnat eivät sisällä veroja, sillä villasukkien myynti on pienimuotoista.
Myyjä vakuuttaa, että tuotteita ei ole valmistettu ympäristössä, jossa olisi lemmikkieläimiä tai voimakkaita hajuja, esim. tupakka, parfyymi.
Myyjä ottaa kuvat tuotteista ennen näiden lähetystä asiakkaalle ja pidättää oikeuden käyttää näitä vapaasti niin, että asiakkaan yksityisyydensuoja säilyy (esim. portfolio). Kuvia käytetään apuna myös mahdollisissa riitatilanteissa.
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta, ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Myyjä kertoo asiakkaalle tilauksen loppusumman etukäteen.
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu yhteydenottolomakkeella, jonka löydät nettisivuiltamme.
Keskustelu myyjän ja asiakkaan välillä käydään sähköpostitse ja sähköpostikeskustelu on voimassaoleva, virallinen dokumentti näiden kahden osapuolen välillä.
Asiakkaan velvollisuus on lukea ja ymmärtää nämä toimitusehdot, antaa myyjälle riittävästi informaatiota toiveistaan ja tarpeistaan, jotta käsityönä valmistetut tuotteet olisivat mahdollisimman miellyttävät.
Maksaminen tapahtuu Mobilepaylla myyjän antamaan puhelinnumeroon tai tilisiirtona etukäteen, kun tilaus on sinetöity. Hinta maksetaan kokonaisuudessaan.
Kortti-, lasku-, käteis- tai osamaksuja ei hyväksytä.
Myyjä lähettää kaikki tilaukseen tarvittavat tiedot sekä maksutiedot asiakkaalle sähköpostitse hyväksyttäväksi.
Mikäli asiakas on tyytyväinen suunnitelmaan, asiakas maksaa kirjallisena sovitun summan annetulla maksutavalla.
Myyjä lähettää sähköpostitse kuitin onnistuneesta maksusta ja tilaus on molempia osapuolia sitova.
Toimitukseen käytetään Postin palveluita, yleensä HELPOSTI-pakettia.
Tarkista pakkaus heti, kun olet saanut paketin.
Myyjä kertoo asiakkaalle tilauksen yhteydessä myös aika-arvion milloin tilaus voisi olla valmis.
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa käsityön tekemiseen käytettävää aikaa sairastumisen tai muun pätevän syyn nojalla. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle heti, kun tietää muutoksista.
Myyjä ei voi ottaa vastuuta Postin toimitusajoista tai toiminnasta sen jälkeen, kun paketti on luovutettu Postin haltuun.
Tilauksen voi vielä kirjallisesti peruuttaa ennen kuin materiaalit ovat hankittu.
Mikäli myyjä on ehtinyt ostamaan materiaalit ja asiakas peruu, asiakas on velvollinen maksamaan myyjälle hankitun materiaalin summan kuittia vastaan, jonka myyjä toimittaa asiakkaalle tässä tapauksessa sähköpostitse.
Myyjä ilmoittaa asiakkaalle erikseen milloin materiaalit ovat hankitut ja kauppaa ei voi enää perua.
Mikäli myyjä on estynyt tekemään sovittua tuotetta, myyjä palauttaa maksetun summan kokonaisuudessaan asiakkaalle takaisin joko tilisiirtona tai Mobilepayn kautta.
HUOMIOITHAN, ETTÄ YKSILÖLLISENÄ TILAUSTUOTTEENA TEHTYÄ KÄSITYÖTÄ EI VOI PALAUTTAA mikäli tuotteessa ei ole selkeää vikaa. Tätä varten myyjä on ottanut ennen tuotteen lähettämistä yksityiskohtaiset kuvat tuotteista.
Mikäli on selvästi todistettavissa, että myyjän toiminnan vuoksi tuotteessa on vikaa, asiakas palauttaa tuotteet ja myyjä saatuaan tuotteet ja tarkistettuaan nämä - maksaa maksetun summan asiakkaalle takaisin.
Noudattamatta jäänyt tuote ei ole sama asia kuin palautus – kulut peritään asiakkaalta ja ovat oikeustoimikelpoisia.
Lisähuomautus:
Lanka saattaa kutittaa joidenkin ihoa ja tuotteet sisältävät saumoja, mm. kantapäissä. Nämä eivät ole syy palautukseen.Autan sinua mielelläni tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. 😊
Otathan yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta.
Pyrin vastaamaan kolmen (3) vuorokauden sisällä.
© Krista Ridansuu 2025. Kuvien käyttö kielletty, kaikki oikeudet pidätetään.